Le livreur est passé à 14 h 10 un mardi. Je le sais parce que j'étais dans mon salon, en télétravail, et que j'ai entendu le scooter s'arrêter. Deux minutes plus tard, notification : « colis livré ». Le lendemain, mon voisin a reçu le sien à 11 h 30. Le surlendemain, la même tournée est passée à 16 h 45.
Voilà le vrai visage des horaires de livraison Colissimo : il n'existe pas d'heure fixe. Personne ne vous garantira un créneau, et c'est souvent la première source de frustration quand on attend un colis urgent. Pourtant, il y a une logique derrière ces passages, et une fois qu'on l'a comprise, on arrête de scruter sa fenêtre toutes les dix minutes. Je vais vous expliquer comment ça fonctionne vraiment, quartier par quartier, jour par jour, et comment estimer votre heure de passage sans appeler le service client.
Points clés à retenir
- Colissimo livre du lundi au samedi, mais aucune plage horaire n'est contractuellement garantie.
- En zone urbaine dense, la tournée peut démarrer dès 8 h et se terminer vers 18 h ; en zone rurale, la fenêtre est souvent plus large et plus tardive.
- Le dernier scan « en cours de distribution » dans le suivi donne une estimation à environ 90 minutes près.
- Le samedi, les tournées démarrent plus tard et finissent plus tôt : ne comptez pas sur une livraison après 17 h.
- Les points relais, eux, ont des horaires d'ouverture qui n'ont rien à voir avec ceux du facteur.
Horaires de livraison Colissimo : ce que personne ne vous dit clairement
Sur le papier, La Poste annonce une livraison en 48 à 72 heures en France métropolitaine, du lundi au samedi, hors jours fériés. C'est vrai. Mais cette promesse de délai ne dit rien sur l'heure à laquelle le colis arrive chez vous. Et c'est précisément là que les malentendus naissent.
Un colis « livré en 48 h » peut très bien arriver à 9 h comme à 18 h 30. Le délai et l'horaire sont deux choses totalement distinctes dans le fonctionnement de la tournée.
Pourquoi il n'y a pas d'heure fixe
Un facteur ou un livreur Colissimo ne suit pas un itinéraire figé minute par minute. Sa tournée est construite sur un volume de colis à distribuer, pas sur un planning horaire. Le matin, il charge son véhicule, puis il part. L'ordre des arrêts dépend de plusieurs facteurs qui changent chaque jour :
- Le nombre de colis à livrer ce jour-là, qui varie fortement selon les périodes (soldes, fêtes, rentrée)
- La densité du quartier : en centre-ville, on enchaîne les immeubles vite ; en lotissement, chaque arrêt prend plus de temps
- Les imprévus : un destinataire absent, un digicode qui ne répond pas, un colis à reprendre
- La circulation, évidemment, qui peut décaler toute une matinée
Résultat : votre colis peut passer en début de tournée un jour et en fin de tournée le lendemain. Ce n'est pas de la négligence, c'est mécanique.
Les fourchettes horaires réalistes selon votre zone
Après avoir observé mes propres livraisons pendant des mois, et après avoir comparé avec des amis dans différentes villes, voici ce qui ressort le plus souvent :
| Type de zone | Début de tournée typique | Fin de tournée typique |
|---|---|---|
| Grande ville (Paris, Lyon, Marseille) | 8 h – 9 h | 17 h – 18 h 30 |
| Ville moyenne | 9 h – 10 h | 16 h – 17 h 30 |
| Zone rurale / périurbaine | 10 h – 11 h | 15 h – 16 h 30 |
| Livraison en point relais | Dépend de l'ouverture du commerce | Idem |
Attention : ce sont des tendances, pas des règles. J'ai déjà reçu un colis à 19 h un vendredi de décembre en pleine période de Noël, alors que d'habitude tout est bouclé à 17 h dans mon quartier. Les pics d'activité cassent toutes les moyennes.
Livraison Colissimo l'après-midi : possible ou pas ?
Oui, c'est possible. Et même fréquent. Si vous êtes dans une zone où la tournée démarre tard ou si vous êtes situé en fin de parcours, votre colis arrivera l'après-midi. Sur mes propres relevés, environ un colis sur deux m'est livré après 13 h. Le matin, c'est plutôt le créneau des clients situés en début de tournée, souvent les zones d'activité ou les premiers immeubles du parcours.
Ce qu'il faut retenir : ne bloquez pas votre après-midi entier en pensant que « ça arrive toujours le matin ». C'est faux. Et inversement, ne partez pas déjeuner en étant certain que rien ne viendra avant 14 h.
Comment estimer l'heure de passage concrètement
Il y a une méthode simple que peu de gens utilisent. Dans le suivi de votre colis, guettez le statut « en cours de distribution ». Ce scan correspond au moment où le colis est chargé dans le véhicule et part en tournée.
À partir de là, comptez généralement entre une et trois heures avant l'arrivée chez vous, selon votre position dans la tournée. Ce n'est pas une science exacte, mais ça m'a évité plus d'une fois de rester enfermé à attendre sans raison. Si le scan tombe à 8 h 30, vous avez de bonnes chances d'être livré avant midi. S'il tombe à 15 h, visez la fin d'après-midi.
Livraison Colissimo le samedi : horaires et particularités
Le samedi, les tournées fonctionnent différemment. La Poste livre bien le samedi, mais avec une amplitude réduite. En général, les livraisons s'arrêtent plus tôt que la semaine. Si vous attendez un colis un samedi, ne comptez pas sur un passage après 17 h. Beaucoup de tournées sont bouclées entre 12 h et 15 h.
Pour la livraison le samedi après-midi, c'est plus rare mais pas impossible : cela dépend surtout du volume de colis du jour et du nombre de livreurs mobilisés. En période creuse, les tournées du samedi sont souvent plus courtes et concentrées sur la matinée.
Colissimo livre-t-il le dimanche ?
Non. Le dimanche, c'est jour de repos : aucune distribution n'a lieu, sauf cas très particuliers qui ne concernent pas le grand public. Si votre colis est « en cours de distribution » le samedi soir et qu'il n'arrive pas, il repartira lundi matin.
Horaires de livraison Colissimo en point relais
Là, on change complètement de logique. Un point relais ou une consigne Pick Up ne dépend pas d'un facteur, mais du commerce qui l'héberge. Les horaires sont donc ceux de la boutique.
Un point relais dans une boulangerie peut être accessible de 6 h 30 à 20 h, alors qu'un relais dans un petit tabac fermera entre 12 h et 14 h, puis à 19 h 30. Certains relais ferment le dimanche et parfois le lundi. C'est cette variabilité qui piège le plus de monde : on pense que « point relais » veut dire « ouvert en continu », et ce n'est pas le cas.
Jusqu'à quelle heure livre Colissimo en point relais ?
Le dépôt dans le relais se fait généralement pendant les heures d'ouverture du commerce. Concrètement, votre colis est déposé quand le commerçant est là pour le réceptionner, souvent le matin ou en début d'après-midi. Mais vous, vous pouvez venir le retirer tant que le point relais est ouvert, parfois jusqu'à 20 h ou 21 h selon l'enseigne.
Le vrai conseil : vérifiez les horaires précis du relais qui vous concerne dans le suivi ou l'application, plutôt que de supposer. J'ai vu des gens se déplacer un dimanche après-midi pour rien, persuadés que le relais était ouvert.
Horaire de livraison Colissimo à Paris et en grande ville
À Paris, les tournées sont plus denses mais aussi plus segmentées. Certains arrondissements concentrent tellement de colis que plusieurs livreurs se partagent la zone. Résultat : les passages peuvent s'étaler de 8 h à 19 h, avec des pointes en fin de journée dans les quartiers d'affaires.
Un détail que j'ai remarqué : dans les immeubles avec gardien ou avec un local colis, la remise se fait souvent plus tôt, car le livreur peut déposer en une seule fois plusieurs colis sans attendre chaque destinataire. À l'inverse, en maison individuelle, chaque arrêt prend du temps et décale la suite de la tournée.
Absence, sans signature : ce qui change pour l'horaire
Un colis sans signature peut être déposé en boîte aux lettres si elle est assez grande, ou remis en main propre. Cela n'avance ni ne retarde l'heure de passage : le livreur suit sa tournée de la même façon. La seule différence, c'est qu'en cas d'absence, il peut glisser le colis en boîte aux lettres sans repasser.
En revanche, s'il faut une signature et que vous n'êtes pas là, le colis part en bureau de poste ou en point de retrait. Et là, vous devrez vous y rendre pendant les horaires d'ouverture du bureau, qui sont généralement plus restreints que ceux d'un relais.
Les réflexes à garder en tête
Pour résumer ce qui compte vraiment :
- Ne comptez jamais sur une heure précise, mais sur une fourchette cohérente avec votre zone.
- Surveillez le statut « en cours de distribution » : c'est votre meilleur indicateur.
- Le samedi, restez dans la matinée pour éviter les déceptions.
- Pour un relais, vérifiez les horaires du commerce, pas ceux de La Poste.
- En période de fêtes, oubliez toutes vos moyennes : tout est décalé.
Au fond, la vraie question n'est pas « à quelle heure Colissimo livre », mais « comment je m'organise pour ne pas attendre bêtement ». La réponse est dans le suivi, pas dans une promesse horaire que personne ne peut tenir. Et si vous voulez un jour un créneau précis, ce n'est pas vers Colissimo qu'il faudra vous tourner, mais vers les services de livraison qui facturent cette garantie. Ce n'est pas le même prix, et ce n'est pas le même métier.
